二条城チームレポート
対応言語は英語、フランス語、中国語の8人構成でした。東大手門先で入ってくる外国人にオッファーをして待機者が順々にご案内していきました。一人平均3~4ラウンド(1回小1時間)で、チーム全体でツーリストが受け入れてくれた確率はほぼ100%近くでした。殆ど全員が満足を表明してくださったのは我々として本当に嬉しいことでした。ただ中国人ツーリストは多く中島さん一人では対応不能のようでした。英語の方ももう少しいたら余裕を持ってまわせたのではと感じました。
インド人のビジネスマンの方は、ホテルでこのサービスがあることを知って来られ、事前に情報を知るという、いいヒントが今後の成果につながると思いました。
<牧野正紀>
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